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雷子明率先叫道:“关主任,就等你了,快,请上坐。”

说着,拉着关之峰的手,引到主位。

过程中,关之峰与上前的各位一一握手,才在主位上坐下。

众人依次落座。

杨雅丽目不转睛地看着关之峰,在众人的恭敬下像耀眼的明星,嘴角不由得翘起。

关之峰见饭店总经理还恭敬地率人站在门口,就对雷子明道:“雷主任,这个饭店和我上次来可算是大变样啊!”

“噢!关主任也发现了?”雷子明脸上现出骄傲来。

饭店总经理一听,VIP客人主动表扬他,脸上笑得更加灿烂。

他特别需要在部门经理等下属面前得到这样的褒奖,下来开例会时,正好可以用来做培训服务的依据。

对此,关之峰是有意为之。

一来,是给饭店总经理面子。

人家给你这么高的礼遇,怎么也得回报一二。

不用发奖金,也不用涨工资,空口讲两句好话,举手之劳。

二来给做东的雷子明面子。

开发区的酒店能有这样的服务水平,显然也是雷子明的功劳。

今天雷子明做东,又尊自己为老大,自己怎么也得接着。

这是一个成熟的人的情商。

在官场上,比智商更重要。

关之峰渲染道:“我的车一靠近酒店,就感受到了浓浓的服务氛围。”

“远远就看见酒店的老总带着经理和迎宾,列成两队迎接。”

“开车门、护顶、行礼、引领,一气呵成,完全是国际七星级酒店的服务水平。”

“热情洋溢不说,单看他们每个人的笑脸,都是由衷的。不像空姐咬着A4纸训练成的职业微笑,也不是那种社会酒楼机械的‘欢迎光临’问候,我感觉绝对是发自内心。”

酒店总经理趁机接话道:“这都是雷主任让我们去学的。为了搞好对咱们开发区领导的接待服务,我们先后派了两批管理人员,专门去港岛的丽丝.卡尔顿和半岛酒店,回来后我们用了三个月时间,强化培训。”

“我们还学了咱们国内著名的几家五星级酒店,提倡客人是衣食父母,是我们的亲人和家人的理念,要求全员见到顾客,要像见到亲人一样。”

坐在副陪的开发区副主任曹志红笑着接口道:“我们管委会每年给酒店大几百万,何止是你们的亲人,不是有一个说法叫顾客是上帝么?”

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